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与新冠撞名的企业网络营销该如何做

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浏览:- 发布日期:2020-09-22 09:49:27【

短短数日,国内新增新冠病毒病例逐渐清零,企业逐渐复工,经济也慢慢在复苏。 

然而全球疫情却发展迅速,意大利封城了,很多国家的学校也停课了,人们居家隔离,想必之后受影响的,就是各家企业。在此之前,企业一定要布局好企业网络营销,为后续做准备。

总之,2020年,疫情扫荡过的地方,企业都被迫为它“买单”。但要论最惨的,要算科罗娜啤酒,那才真的是“啤在家中坐,锅从天下来”。 咋回事呢? 

墨西哥品牌科罗娜,有多知名呢?它曾以加入柠檬的独特口味成为世界上销量第一的墨西哥啤酒,美国进口啤酒排行第一名,在本国的市场占有率高达60%,而在我们国内,科罗娜几乎在每家酒吧都有立足之地。 但是自从这次肺炎病毒取名为新冠病毒,英文名为“Coronavirus”之后,它就不好过了。

因为科罗娜英文名就叫Corona,直接跟这次Coronavirus撞名了! 互联网是个神奇的地方,当你对一个陌生事物好奇,便会开始进行关键词搜索,(来自谷歌数据)1月中下旬全球关键词“啤酒冠状病毒”(Beer Corona virus)增加了3233%,“冠状啤酒病毒”( Corona beer virus)搜索量暴增2300%,“啤酒病毒”(beer virus)增加744%。


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然而在过去2个月,这些搜索曝光,并没有让科罗娜销量暴涨,反而让它股票跌底,销量一落千丈,直接蒸发100亿美元市值。 更糟的是,越来越多的人认为科罗娜啤酒有病毒,38%的受访者表示不会再买科罗娜啤酒,16%对啤酒是不是具有病毒还持疑惑的态度。 那么对于科罗娜来说,应该怎么阻断传播呢?有两种方法。 

第一种,面对大众消费者,品牌要表态。 

前面说了,面对误解,大众永远会同情弱者,所以品牌乞求原谅比解释要好。科罗娜要表态,但不是简单粗暴地表示科罗娜Corona不是Coronavirus,而是要为跟大家带来困扰而道歉,获得大家的同情以及理解。 

第二种,面对精准消费者,要帮忙解决困扰。 有些误解,会给精准消费者带来不便。 

1. 线下场景。 比如在国外酒吧里点一杯科罗娜,当你喊出Corona,估计很多人会联想到Coronavirus,然后对你避而远之。 在这个谈“疫”色变的特殊时期,作为品牌方,得想办法让Corona这个名字先“避避风头”。 

比如你可以找个可以代替科罗娜啤酒的信物,比如带着柠檬片标志的啤酒钥匙扣,让别人一看,就知道你要的是科罗娜(以柠檬口味被大众所熟知)。 

2. 线上场景。 很多人会上网去搜,当到达你的销售平台以及官网时,要有澄清的页面说明,解除消费者的困扰。 互联网时代,有3个特点,传播基数大,传播速度快,传播过程容易变形,任何一个小点,都有可能被“放大”“曲解”。 

事实上,每个企业都会面对大大小小的误解,误解可能是跟病毒同名/跟邪恶组织同名,可以是品牌名相似,也可以产品使用功能的误解…… 面对这些误解,每家企业都要有应对误解的方法和技巧!


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